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安全支持服务 辐射全球
11月30日,山石网科美洲TAC(技术支持中心)正式成立,这意味着西班牙语呼叫中心、美洲备件中心和认证培训中心亦同步成立。至此,山石网科已完成“北美、亚太、欧洲、美洲”四大全球TAC中心的开拓。
山石网科董事长兼CEO罗东平表示:“山石网科将持续加大全球市场的布局,不仅要在市场侧提高人才和资源的储备,在服务侧,也要做好支持补充。此次美洲TAC中心成立,是山石网科深化布局美洲市场的重要信号,山石网科也将持续投入美洲TAC中心,和亚太(苏州)TAC中心一起全球化推进,更好的服务全球客户。”
此次美洲TAC中心成立,是山石网科深化布局美洲市场的重要信号。未来四大TAC中心,将提供7x24x365的不间断服务,有效且高效为客户提供完善服务,提升山石网科全球客户的网络安全服务体验。
美洲TAC中心由山石网科全球技术支持专家推动,这些专家配备精良,专业灵活,可以处理复杂的安全事件和设备故障。美洲TAC中心目前提供西班牙语和英语支持,将重点服务于美洲客户,提高美洲客户的服务体验,也为包括美洲地区在内的全球海外客户提供技术支持、解决方案、故障排查、硬件维保、现场问题解决等全方位的售后服务。
山石网科拉丁美洲销售总监Eduardo Bello表示:“今年山石网科拉丁美洲地区业务增长迅速。设立美洲TAC中心并提供西班牙语和葡萄牙语的支持服务,能更贴近客户需求并提供必要的技术支持,是有效且高效为客户提供完善服务的重要因素之一。”
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